APR 고객서비스 전략기획 전환형 인턴 채용

[업무내용] - 고객 서비스 개선 및 고도화 전략 수립/운영 - VOC 데이터 분석을 통한 인사이트 도출 - 국내/외 VOC 관리 및 고객서비스 만족도 개선 - 국내/외 고객센터 운영지원(CAFE24/SAP 등 시스템 활용) 업무 [핵심역량] - 고객중심 마인드를 가진 원활한 커뮤니케이션 소유자 - 주어진 업무 뿐만이 아닌 스스로 문제를 찾고 해결해 나가는 자 [필수자격] - 대학교 4년제(학사) 이상 - 영어 커뮤니케이션이 가능한 분 [Business Level 이상] - Office 활용 능력(Excel, Powerpoint) 상급 이상 [우대사항] - 파이썬, SQL등 활용 경험 또는 자격증을 소지한 분 - 데이터 분석에 대한 이해도를 갖춘 분 - 콜센터 관련 고객서비스 업무에 경험이 있는 분 - 중국어 커뮤니케이션이 가능한 분 [Business Level 이상] [고용형태] - 인턴 계약직 (3개월) * 기간내 근무우수자에 한해 정규직 전환 기회 부여 [급여 및 처우] - 월 250만원 (제세공과금 포함) [근무조건] - 근무시간: 시차출퇴근제도 시행 (오전 8시 ~ 11시 사이 30분 단위로 출근시간 선택) - 근무지: 잠실 롯데월드타워 에이피알 본사 - 일 8시간(휴게시간 1시간 별도), 주 40시간 근무