대만 台灣 CS manager (아르바이트, 兼職)

[GNA COMPANY] - 지엔에이컴퍼니는 게임사의 니즈에 최적화된 마케팅을 제공하는 게이머 전용 플랫폼 '플레이오'라는 안드로이드 및 iOS 앱 서비스를 하고 있습니다. - 게임 사전 예약부터 출시 후 성장까지 플레이오만의 마케팅 솔루션으로 게임 마케팅 캠페인을 진행하고 있습니다. - 게임을 사랑하는 유저들에게 최고의 혜택을 제공하는 플랫폼 서비스를 지향하며, 다양한 게임 엔터테인먼트 경험에 가치를 더하고자 합니다. - 한국을 시작으로 미국, 일본, 대만에 글로벌 서비스하고 있습니다. [플레이오 Playio Best Value for Gamers] - 플레이오는 게이머가 정당하게 대우받고 존중받는 세상과 게임의 가치를 꿈꿉니다. - Nexon, NCSOFT, 넷마블, 네오위즈, Moon Active 등 200여 개 파트너사와의 협업으로 10,000개 이상의 게임이 입점해 있습니다. - 누적 5백만 명 이상의 유저가 1천만여 개의 게임 다운로드를 받고 있으며, 안드로이드, iOS 앱을 제공하고 있습니다. [합류하게 될 팀을 소개해요] - GP팀은 유연하고 수평적인 문화 속에서 자율적으로 일하며, 다양한 국가의 팀원들과 협업하여 글로벌 감각을 키울 수 있는 환경을 제공합니다. - 해외 출장 기회를 통해 현지 시장을 직접 경험하고, 다양한 업무를 통해 폭넓은 역량을 쌓을 수 있습니다. - 자신이 맡은 국가에 대한 책임감을 가지고 능동적으로 일할 수 있는 분을 기다립니다. [맡게 될 업무를 소개해요] - (2주 교육 후, 재택근무로 전환이 가능한 직무입니다.) - 대만 플레이오 앱의 CS를 담당합니다. - 이메일, 고객센터 등 비대면으로 유저를 대응합니다. - 유저의 문의를 통해 불만사항을 빠르게 해결하여 만족도를 향상시킵니다. - 커뮤니티 모니터링, 알림 발송, 이벤트 지원 등의 업무를 합니다. [이런 분과 함께하고 싶어요] - 대만어(중국어) 커뮤니케이션이 원활하신 분 (중국인 지원 가능) - 유저와의 대화에서 문제를 찾고 해결하는 CS 업무의 중요성에 공감하시는 분 - 유저의 입장에서 문제를 바라보고, 쉬운 문장으로 서비스에 대해 설명할 수 있는 분 - 문제가 발생하면 유관부서와 적극적으로 소통하여 해결하는 것을 어려워하지 않는 분 [이런 분이면 더 좋아요] - PC, 모바일, 콘솔 게임을 좋아하고 즐겨하시는 분 - 플레이오 앱을 사용해 본 경험이 있으신 분 - 10만 명 이상의 게임 또는 서비스 운영 경험이 있으신 분 [이런 툴을 사용해요] - Slack, Notion, Google Workspace로 협업하고 있어요. - 직군에 따라 Jira 등 업무 툴을 추가로 사용해요. [지원 전, 확인해주세요] - 고용 형태: 아르바이트 - 근무 기간: 3개월 or 6개월 (채용 시 협의) - 근무 시간: 오전 or 오후 (4시간) - 근무 형태: 사무실 출근 또는 원격 근무 (채용 시 협의) [지엔에이컴퍼니 복지 및 혜택] - 출근 시간은 유연하게: 오전 8:30~10:30 사이, 나에게 맞는 리듬으로 시작해요. - 집에서도 집중할 수 있도록: 주 1회, 리모트 워크로 공간에 구애받지 않고 일해요. - 최고급 장비는 필수: 맥북부터 고품질 모니터까지 최고의 장비를 제공해요. - 쉼도 일만큼 중요하니까: 리프레시할 수 있는 휴식 공간과 소소한 대화. - 음료는 언제든지 마음껏: 매주 업데이트되는 다양한 음료 제공. - 필요한 건 모두 준비 완료: 웰컴키트 제공. - 건강은 기본이니까: 종합 건강검진 지원. - 마음의 건강도 소중하게: 연 3회 심리상담 지원. - 성장은 아끼지 않고: 업무 관련 도서, 교육 지원. - 기쁜 날도 함께: 명절, 생일, 경조사 지원. [지엔에이컴퍼니 합류 여정] - 서류 접수 -> 면접 전형 -> 최종 합격 - 포지션에 따라 과제 및 면접 전형이 추가로 진행될 수 있습니다. [참고 사항] - 해당 직무는 수시 채용으로, 채용 완료 시 공고가 마감될 수 있습니다. - 지원서를 허위로 기재할 경우 불합격 또는 채용 취소가 될 수 있습니다. - 서류검토 결과는 합격 여부와 관계없이 영업일 기준 14일 이내로 피드백을 드립니다.