Operations Manager (인턴) | 운영 (분쟁 조정)

운영팀을 소개해요 당근은 동네 이웃 간의 연결을 도와 신뢰와 존중을 바탕으로 따뜻하고 신뢰 넘치는 동네 생활을 만들고 싶어요. 운영팀은 동네 이웃 간의 따뜻하고 안전한 연결을 만드는 과정에서 의도치 않게 발생할 수 있는 문제(거래 분쟁, 사기 등)를 정의하고, 해결하여 더 많은 이웃이 안전하게 당근을 사용할 수 있도록 돕는 역할을 담당해요. 분쟁 조정 Operation Manager는 중고거래에서 발생한 개인 간 거래 분쟁을 합리적으로 중재하고 조정을 통해 더 나은 거래를 경험할 수 있도록 하는 역할을 수행해요. 이런 일을 해요 개인 간 중고거래 분쟁을 직접 조정해요 분쟁조정 정책을 고민하고 수립해요 분쟁조정 시스템과 AI Agent를 고도화해요 분쟁 데이터를 분석해 문제 패턴을 찾고 분쟁 예방에 기여해요 팀의 전략과 상황에 맞춰 우선순위를 관리하고 핵심 이슈를 선제적으로 대응해요 이런 분과 함께하고 싶어요 AI로 기존 업무에 대한 자동화를 넘어 고객 가치로 연결할 수 있는 사고를 갖고 계신 분 분쟁 조정 및 신고 처리 경험이 있으신 분 능동적으로 사고하고 빠르게 실행할 수 있는 분 논리를 바탕으로 원활한 소통이 가능하신 분 이런 분이면 더 좋아요! 다양한 조직(운영, CS, 프로덕트, PR, GR 등)과 원활히 협업하며 합의를 이끌어낼 수 있는 분 문제를 해결하기 위해 몰입하고 고객 집착 마인드를 보유하신 분 C2C, B2C, 전자문서・전자거래분쟁조정위원회 등 분쟁 조정 경험이 있으신 분 참고해 주세요 본 포지션은 3개월 근무 후 평가를 통해 3개월 연장 여부를 결정하는 체험형 인턴 포지션으로 해당 기간 동안 풀타임 근무가 가능해야 해요 ‘장애인고용촉진 및 직업재활법’, ‘국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률’에 따라 장애인 및 보훈대상자는 채용 전형 시 우대하고 있어요 서류 마감일은 6월 7일 일요일 23시 59분까지이며, 상황에 따라 조기 마감 혹은 연장될 수 있어요 최종 합격 시 6월 22일 월요일 입사 예정이며, 입사일은 변경될 수 있어요 이렇게 합류해요 1. 서류전형 → 2. 직무 인터뷰 → 3. 최종합격