[Assistant] CX팀 업무 보조

함께 일하게 ​될 ​팀을 ​소개합니다 CX팀은 카카오 ​T의 모든 서비스를 운영 ​기획합니다. ​이용자 접점에서 ​VOC를 분석하여 서비스 ​개선을 통해 ​사용자에게 ​향상된 서비스 ​경험을 ​제공하는 ​것을 목표로 하는 ​팀이에요. 저희 ​팀에 합류하시면 최고의 ​운영기획 ​전문가들과 ​함께 일하며 다양한 ​경험을 쌓으실 ​수 ​있어요. 고객의 경험이 ​최우선인 서비스를 ​만들고 ​싶다면, 그리고 모빌리티에 ​관심이 있다면 ​망설임 없이 지원해주세요. 합류하게 되면 이런 일을 하게 됩니다 노무제공자 고용/산재보험 관련 대응 근로복지공단, 고용복지센터 문의 응대, 요청자료 접수 및 대응, 후속조치 CX 고객센터 연결 관련 안내 및 각 담당자 연결 카카오모빌리티 서비스 운영 및 고객센터 운영에 필요한 데이터 정리 및 분석 카카오T 서비스 운영 이슈 정기 모니터링 & 대응 데이터 수집 자동화 및 서비스 운영 지표에 대한 지속적 관리 각종 대외용 우편물 및 서류 날인 및 발송 업무 이런 동료를 기다립니다 카카오모빌리티 서비스 운영에 관심이 있으신 분 최소 9개월 이상 근무 가능한 분 자기주도적으로 업무하고 커뮤니케이션에 원활한 분 데이터 취합 및 분석을 통해 문제점을 파악하고, 개선 방안을 문서화하여 의견 개진 가능하신 분 바로 업무를 시작할 수 있는 분 이런 분이라면 더욱 좋습니다 고용/산재보험 관련 지식 및 경험을 보유하신 분 다양한 문서화, 시각화 스킬들을 보유하신 분 영입 여정은 이렇게 진행됩니다 서류 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 → 최종 합격 서류 전형 1차 인터뷰 1차 인터뷰는 이력서 및 포트폴리오 기반으로 함께 일하는 동료들이 참석하여 진행됩니다. 2차 인터뷰 1Round 는 핵심가치 기반의 HR 인터뷰로 HR담당자가 참석하여 진행됩니다. 2Round 는 조직 문화 인터뷰로 조직장이 참석하여 진행됩니다. 최종 합격 지원 전 꼭 확인해 주세요! 이력서 제출 관련 이력서는 PDF로 제출해 주세요. 이력서 내 연봉정보가 기재되어 있다면, 해당 서류는 검토되지 않을 수 있습니다. 재지원 관련 인터뷰 전형 불합격 시 1년 이내 동일 직군 재지원이 불가합니다. 기술직군의 경우, Coding Test 불합격 시 6개월 이내 동일 포지션의 Coding Test 응시가 불가합니다. 참고사항 필요시 포지션별로 별도 전형 및 사전과제가 추가될 수 있습니다. 본 공고는 영입 완료시 조기마감될 수 있으며, 서류 전형 결과는 합격자에 한해 개별 연락 드릴 예정입니다. 보훈, 장애인 대상자는 관련법에 의거 우대합니다. 해외여행에 결격사유가 없는 자에 한하여 지원 가능합니다. (남자의 경우, 군필 또는 면제자) 근무조건 채용 형태 : 어시스턴트 근무지 : 판교 오피스 (경기도 성남시 분당구 판교역로 152, 알파돔타워) Contact jobs@kakaomobility.com