[IT교육] CX 인턴(체험형)

[이런 일을 ​해요] - 수강생 ​문의에 ​응대하고 정확한 ​해결을 안내합니다. 채널톡·유선 등 ​다양한 ​채널로 들어오는 ​문의에 대해 상담을 ​진행합니다. 문의 내용을 ​정확하게 ​파악해 적절한 ​해결책을 ​안내합니다. 상담 ​과정에서 발견한 이슈를 ​정리해 ​유관 부서에 전달합니다. 교육 ​운영 ​과정에서 ​필요한 공지·안내 커뮤니케이션을 ​담당합니다. - 코드잇 K-Digital ​Credit(디지털 ​기초역량훈련) 교육 ​운영 업무를 ​지원합니다. 교육 ​운영 매니저와 협력해 ​학습자 관리 ​및 수료율 관리 업무를 지원합니다. 수강생 등록·변경 과정에서 필요한 기본적인 행정 절차를 처리합니다. - 수강생 경험을 개선하는 데 기여합니다. 명확하고 따뜻한 커뮤니케이션을 통해 수강생의 학습 경험을 향상합니다. 반복되는 문의나 개선 포인트를 파악해 상담 품질을 높입니다. [이런 분을 찾고 있어요] - 유연하고 따뜻한 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분 - 고객지향 마인드 기반으로 고객 경험 개선에 관심이 높으신 분 - 적극적이고 빠른 실행력을 갖추신 분 - 업무와 일정의 우선순위를 정하여 유연하게 운영이 가능하신 분 [이런 분이면 더 좋아요] - CS 응대 혹은 CS/CX 직무 경험이 있으신 분 - 코딩 교육 서비스에 관심이 많거나 수강해본 경험이 있으신 분 - 글을 잘 쓰시는 분 - IT와 스타트업 문화에 대한 이해도가 있으신 분 [이렇게 합류하게 돼요] 💡 서류 전형(AI 인터뷰 포함) → 인터뷰 → 3. 합류 - 서류 전형 서류 검토 후 합격자에 한해 AI 인터뷰를 진행합니다. AI 인터뷰는 코드잇 케이드 서비스(비대면)를 통해 진행되며, 직무 이해도 및 적합성 검증을 위한 질문을 드려요. - 인터뷰 코드잇 사무실에서 진행되며, 직무와 컬쳐핏 관련 질문을 드려요. [참고해 주세요] - 근무 기간 : 6개월 근무 (협의 가능), ASAP 근무 시작 - 수습 기간은 3개월이며, 수습 기간 평가 결과에 따라 수습 기간이 연장되거나 계약이 조기 종료될 수 있습니다. - 수습 기간에도 급여는 100% 동일하게 지급됩니다. - CX 인턴은 코드잇 사무실로 출근하고, 근무 규칙은 다음과 같아요. - 소속 팀의 근무 규칙에 따라 주 2회는 사무실 출근이 필수이며, 사무실 출근일의 비코어타임 및 그 외 요일은 재택근무가 가능해요. (주 40시간 유연근무제) - 코어타임: 월-금 10시-11시 & 13시-17시 - 일 7시간 이상 근무 (예시: 9-17시, 10-18시) - 주 40시간 이상 근무 - 예시: 월 8-19시(10시간), 화 9-17시(7시간), 수 10-18시(7시간), 목 9-19시(9시간), 금 9-17시(7시간) - 월 급여: 216만 원(세전) [이렇게 지원해 주세요] 📤 지원하기 버튼을 눌러 다음 서류를 제출해 주세요.d (필수) 이력서 (필수) 코드잇에 지원하시게 된 동기를 알려주세요.