고객 경험 개선 기획 (체험형 인턴)

부서소개 저희 부서는 고객 접점을 포함한 고객경험 전반의 전략을 기획하고 실행하는 부서입니다. 고객이 경험하는 접점에 필요한 정책, CS 프로세스 설계 및 운영, 시스템 기획과 운영 관리를 수행합니다. 네이버클라우드로 인입되는 VoC를 분석하고 개선점을 도출, 실행합니다. 담당업무 네이버 클라우드 플랫폼 서비스 운영 지원  • 서비스 운영 관련 일반 업무 지원 • 고객문의 분석을 통한 개선 제안 • 고객향 콘텐츠 품질 향상 관리 지원 • 운영 발생 지표 정리 및 리포팅 • 고객 경험 개선을 위한 과제 및 제안서 작성 지원자격 • 국내/외 정규대학(학사) 재학생 또는 기졸업자 • 인턴십 기간(약 3개월) 동안 Full-Time 근무가 가능하신 분 우대사항 • 적극적으로 업무에 임하며, 책임감을 바탕으로 역할을 수행하신 경험이 있는 분 (동아리·학생회·학회 등 조직 내 리더 경험자) • 데이터 분석 및 통계 스킬, 엑셀 활용 능력을 보유하신 분 조직구성원 Talk "국내 최고의 Cloud Service Provider 및 SaaS 전문가들과 함께 고객 커뮤니케이션 전략, Technical Customer Operation Managing 업무를 직접 경험하게 됩니다." "자유롭게 의견을 주고 받으며 열정을 펼쳐보고 싶은 분을 초대합니다." 전형절차 서류전형 > 인터뷰 전형 > 인턴십 ※ 전형절차는 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있으며, 추가될 수 있습니다. ※ 인터뷰에 대한 상세 내용은 추후 인터뷰 대상자에게 개별 안내 드릴 예정입니다. 근무지 경기도 성남시 분당구 불정로 6 (그린팩토리) ※ 근무지는 회사 내부 사정에 따라 변경될 수 있습니다. 근무기간 2026년 3월 중 ~ 2026년 6월 중 (약 3개월 근무 가능자) 주 5일 (10:00~19:00) ※ 인턴십 상세 근무 기간은 추후 최종 대상자에게 개별 안내 드릴 예정입니다. 기타사항 - 본 인턴십은 채용전제형이 아닌 체험형 인턴십으로, 인턴십 기간이 끝나면 계약 종료됩니다. - 입사지원서 작성 전 지원자격을 확인해 주시기 바라며, 지원서에 기재된 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. - 본 공고는 인재 선발 완료 시 조기 마감될 수 있으며, 필요시 모집 기간이 연장될 수 있습니다. - 제출된 지원서는 로그인 후 [My page- 지원 현황]에서 확인 가능하며, 공고 마감 전까지 홈페이지에서 수정 및 지원 철회가 가능합니다. - 국가유공자 및 장애인 등 취업보호 대상자는 관계법령에 따라 우대합니다. - 국가유공자의 가산점 부여를 받기 위해서는 본인이 '취업지원 대상자 증명서'를 회사에 제출해야 합니다. - 제출해 주신 지원서의 검토 결과 발표는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다. - 문의사항은 NAVER Cloud 채용 홈페이지 지원 문의로 접수해 주시기 바랍니다.