서비스 POM(Product Operations Managing)

[고용 형태] - 계약직(6개월) - 상호 협의에 따라 기간 조율 가능 [주요 업무] - 수퍼톤에서 제품을 진두지휘하는 Product Manager와 긴밀한 협업을 통해 제품을 출시 및 운영과 성장 시키면서 발생하는 다양한 운영 이슈들을 해결 합니다. - 수퍼톤 제품 QA 및 운영 가이드 작성 및 운영 - Zendesk, 이메일, 디스코드의 제품 관련 고객 대응 - 수퍼톤 제품들의 커뮤니티 운영 - 제품 Growth를 위한 다양한 아이디어 기획 및 실행 - 수퍼톤 제품을 활용한 컨텐츠 기획 및 실행 [필수 자격요건] - 영어 혹은 일본어 Fluent 이상 - 영문 혹은 일문으로 메일 등의 글로벌 응대가 가능하신 분 (text) - 스타트업 근무 경험이 있으신 분 - 긍정적이며 열린 커뮤니케이션 능력을 갖추고 발전적인 협업이 가능하신 분 - 다양한 이슈 파악 및 해결 경험과 책임감 강하고 꼼꼼하신 분 - 고객 중심적 사고와 긍정적이며 공감 능력이 높으신 분 - 글로 하는 커뮤니케이션에서 정돈된 표현으로 자연스러운 상담이 가능하신 분 [선호 자격요건] - 인스타그램, 틱톡, 유튜브 등 다양한 컨텐츠 플랫폼에 익숙한 분 - 직접 컨텐츠를 기획하고 제작해본 경험이 있으신분 - IT 및 기술 기반 서비스를 다루는 회사에서 관련한 업무를 수행해 본 경험이 있으신 분 - 오디오 소프트웨어를 사용해보신 경험이 있으신 분 - CS/CX 데이터를 기반으로 서비스 및 프로세스를 개선한 경험이 있으신 분 - 정성/정량 데이터 분석을 통한 인사이트 도출 역량이 뛰어나신 분 최신 AI 및 미디어 콘텐츠에 관심이 높으신 분