CX Manager 인턴

[담당업무] - 다양한 채널에서 수집되는 고객 문의 관리 (채널톡, 전화, 메일 등) - AI를 활용한 상담 운영 및 상담 QA - VOC 수집 및 CX 데이터 분석을 통한 프로덕트 개선 액션 - 와우한 고객 경험을 위한 고객 관계 관리 (CRM) 액션 [지원자격] - 긍정적인 에너지와 공감 능력을 바탕으로, 고객과 친근하게 소통할 수 있는 분 - 고객의 어려움에 진심으로 공감하고, 고객의 목소리에 집중하는 사려 깊은 분 - 문제 해결을 위해 파고드는 집요함을 갖추신 분 - 회고와 피드백을 바탕으로 지속적으로 성장하실 수 있는 분 [우대사항] - CS, 운영 등 고객과의 접점에서 고객과 소통한 경험이 있는 분 - 대고객 세일즈 경험이 있는 분 - 정성/정량적인 고객 분석을 통한 제품/서비스 개선 등에 참여해본 경험이 있는 분 - 스타트업에서의 업무 경험이 있거나 관심이 있으신 분 [합류여정] - 서류 전형 > 화상 인터뷰 > 대면 인터뷰 (실무 & 컬쳐핏) > 최종 합격