새벽시장팀 CX 인턴

[담당업무] 1. 고객 대응 전략 수립 및 개선 -사업 정책에 따른 고객 대응 전략 수립 및 개선 -CS 인입 현황 분석 및 프로세스 개선 제안 -고객 대응 운영 시나리오, 가이드 제작 및 개선 2. 고객센터 관리 -고객센터 내 관리자 교육 -고객센터 내 특이사항 응대 및 관리 -고객센터 대응 개선 제안 3. 데이터 관리 -일, 주, 월 단위 CS 현황 문서화 및 관리 [지원자격] -필수사항: 오피스 툴(엑셀 등) 활용이 가능하신 분 -우대사항: CS 리더스 관리자 자격증 보유하신 분 [근무 조건] -계약형태 : 채용연계형 인턴 (6개월 근무 후 소정의 평가를 거쳐 정규직 전환) / 기간 종료 후 수료증 발급 -근무시간 : 10시 - 19시 -근무요일 : 주 5일 (월~금) -급여 : 월 210만원(세전) (사대보험 적용, 초과근무 시 수당 지급) [합류 절차] -서류 전형 ➔ 온라인 역량검사 ➔ 면접 ➔ 최종합격 *합류 절차는 유동적으로 변경될 수 있습니다.