CX 인턴

[주요 업무] -CS 외주사 커뮤니케이션 및 운영 관리 -파트너사 및 자사 앱 고객 VOC (CS) 응대 -자사 앱(허니스크린) 인앱 및 외부 마케팅의 기획 및 실행하는 역할 -유저 서비스에 대한 대응 프로세스를 구축하고 고도화 진행 -유저 VOC를 모니터링하고 분석하여 버즈빌 제품에 대한 개선 사항 도출하여 제안 [우대사항] -1:1 채팅과 전화 또는 대면으로 고객 응대 경험이 있는 분 -스타트업 CS/CX 관련 경험이 있거나 이해도가 높은 분 -다양한 IT 툴(Salesforce, Slack, Jira, 구글 스프레드시트 등) 활용 경험이 있으신 분 -기본적인 데이터 분석을 위한 SQL 쿼리 사용이 가능하신 분 -B2B 및 B2C 사업 모델과 모바일 광고 산업에 관심이 있으신 분 [채용절차] -서류전형: 자유양식 이력서, 자신을 잘 나타낼 수 있는 자기소개서 -인터뷰(Job-fit & Culture-fit): 실무진 인터뷰 (사전과제 수행 및 발표) -처우안내 및 입사일 조율