삼쩜삼 Operation manager

[업무내용] - 신고 이슈 해결을 위한 이해관계자(고객센터, 파트너 세무사, 현업부서 등) 커뮤니케이션 및 해결 과정 트래킹 - 신고 운영 관련한 고객 경험 향상을 위한 인사이트 도출(이슈 현황 리포팅, 통계 정리) 및 개선안 제시 - 신청 고객의 신고 서류 검토를 위한 내부 워크플로우 구축 및 전반적인 오퍼레이션 - 신고 서류 검토 파트타이머 업무 가이드 및 처리 현황 모니터링, 리소스 관리 - (필요시) 신고 이슈 및 서류 검토 관련 고객 커뮤니케이션 [지원자격] - 책임감, 그리고 유연하고 긍정적인 마인드를 갖고 계신 분 - 이슈 상황에서 문제의 본질을 빠르게 캐치하고, 해결 과정을 꾸준하게 트래킹할 수 있으신 분 - 효율화 및 개선안에 대해 끊임없이 고민하고, 다각적도적 사고로 문제 개선을 제안할 수 있으신 분 - 동료의 의견을 경청/존중하며, 합의점을 잘 도출하여 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분 [우대사항] - 세무/회계 전공자나 자격증 취득자, 또는 관련 업종에서 일한 경험이 있으면 좋습니다. - CS/CX/서비스운영 직무와 관련된 업무 경력이 있으면 좋습니다. (신입의 경우 관련 활동, 알바 등) - SaaS 서비스 분야 및 IT 스타트업 계열에서 근무한 적이 있으면 좋습니다. [근무조건] - 입사 후 3개월간의 온보딩(수습 기간)이 진행됩니다. 온보딩 기간 동안의 급여는 100% 지급됩니다. - 근무지 : 대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로44길 8, 아이콘역삼 9,10층 자비스앤빌런즈