스노우볼 운영 매니저

[ 담당 업무 ] 스노우볼 운영 매니저는 고객의 문제에 깊이 있게 공감하고 따뜻한 마음과 차가운 이성을 가지고 교육과정을 운영해 나가는 핵심 직무 입니다. 고객에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로 성취도, 제출율, 참여율, 수료율, 취업률 등 주요 지표를 개선하고 사업의 운영을 총괄하는 경험을 할 수 있습니다. [1] 고객 중심(Customer-driven)의 온라인 교육과정 운영 * 수강생 주단위 학업 성취도 학습 현황 관리 * 운영 중 발생하는 문제 해결과 행정 관리 * 강사 및 조교진 커뮤니케이션 및 관리 * 온라인 교육과정 수강생 라포 형성 및 행동 설계 보조 [2] 수강생 맞춤 교육과정 경험 개선 * 운영 중 수강생 니즈 파악 및 개선점 도출 * 수강생 맞춤형 커리큘럼 구현 * 교육 운영 프로세스 효율화 및 개선안 도출 [3] 교육 과정 환경 조성 및 상담 * 온라인 강의 환경 구성 및 수강생 관리(과제 셋팅, 설문결과 분석, 진행현황 확인 등) * 수강생 학습 동기 부여를 위한 시스템 설계 및 개선 * 교육과정 상담 필요한 고객들 대상 아웃바운드 상담 진행 [ 지원 자격 ] - 경력은 따로 없어도 괜찮아요. (인턴십 과정 이후 정규직 근무가 가능한 자) - 담당하는 교육 내용에 대한 빠른 학습능력과 유연성 - 이해관계자들과의 명확한 커뮤니케이션 능력, 갑작스런 이슈에 대한 문제 해결력 - 교육 만족도 극대화를 위해 능동적으로 고민하는 주도적인 자세 - 교육생과의 라포 형성을 위해 적극적으로 소통하고 관리하는 태도 - 내가 맡은 교육 건에 대해 끝까지 결과를 만드는 끈기와 책임감 [ 우대 사항 ] - 온/오프라인 커뮤니티 운영 경험자 - 디지털 스킬 역량 교육기획/개발 경험 원하는 분 - Microsoft Excel, Google Workspace, Slack, Notion 등 업무 툴 활용 능력 보유자 [ 근무 조건 ] - 근무형태: 3개월 전환형 인턴 (3개월 근무 후 평가에 따라 정규직 전환) - 급여조건: 250만원(세전) - 근무시간: 월~금/오전 10시 ~ 오후 7시 (탄련근무 시행) - 근무지: 서울특별시 강남구 테헤란로 231 센터필드 7층 [ 채용 절차 ] 서류 전형 → 1차 인터뷰 → 미니 사전 과제 & 2차 인터뷰 -> 최종 합격 * 사전 과제 안내는 1차 인터뷰 진행 후 합격자에 한해서 과제물 파일과 함께 안내 예정 * 제출 서류 : 이력서 및 자기소개서(필수), 포트폴리오 등 본인을 표현할 수 있는 서류도 자유롭게 제출 가능