CX 매니저

[ 담당 업무 ] - 자사 제품 사용자 이슈 확인 및 1차 테스트 - 사용자의 자사 제품 서비스 온보딩 및 사용 방법 제시 - 자사 제품의 높은 이해도를 바탕으로 문제 해결 및 다양한 아이디어 제공 - VOC를 통한 인사이트 도출, 서비스 개선 사항 분석 및 유관부서로의 제시 [ 지원 자격 ] - VLLO를 사용해 본 경험이 있고, 앱 서비스에 대한 이해도가 있는 분 - 대내외적으로 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분 - 다양한 이슈에 대응하는 유연한 업무처리 스킬과 책임감을 가지신 분 - 고객경험(CX)을 이해하고 개선하려는 의지가 있으신 분 [ 우대 사항 ] - 동영상 편집 프로그램 / 편집 어플에 대한 이해가 있으신 분 - IT 관련 학과 전공하신 분 - 다양한 협업부서와 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분 [ 채용 절차 ] - STEP 1. 서류 및 포트폴리오 접수 : 지원서는 수시로 검토되며, 합격자에 한하여 2주 내로 개별 연락 드려요. - STEP 2. 인적성 - STEP 3. 실무진 인터뷰 : 30분 내외로, 경영진 및 인사팀과의 인터뷰를 통해 지원자 분의 경험 및 기술에 대한 내용을 알아보는 시간이에요. - STEP 4. 처우 협의 및 최종 합격 : 최대 3개월의 수습 기간을 가진 뒤에 평가 후 정규직 전환 여부가 결정돼요. [ 근무 조건 ] - 고용 형태 : 정규직 (최대 3개월 수습 기간 및 평가 후 정규직 전환) - 급여 : 정규직 신입 기준 3000만원, 경력직은 면접 후 협의 - 근무 시간 : 주 40시간 (자율 출퇴근 및 탄력 근무제 시행)