제페토 CX 운영 인턴

[ 부서 소개 ] Customer Experience(고객경험, CX) 팀은 ZEPETO 서비스의 사용자가 겪는 문제와 불편사항을 경청하고 해결하기 위해 노력합니다. 사용자들의 목소리를 정리하고 분석하여 조직 내에 전달하는 방식으로 더 나은 서비스를 만드는 데 기여하고 있습니다. [ 담당 업무 ] - 문의를 통해 운영 과정에서 발생하는 이슈를 확인하고 관련 데이터를 정리합니다. - 글로벌 고객으로부터 자주 인입되는 문의를 정리하고 답변 가이드를 만드는 업무를 보조합니다. - 운영 정책을 위반하는 사용자를 발견하고 징계하는 모더레이션 업무를 보조합니다. - CX 운영을 고도화하기 위해 경쟁사 분석 및 시장조사 등 자료 조사 업무를 수행합니다. [ 지원 자격 ] - 내외부 사용자가 겪는 문제에 대한 공감을 바탕으로 더 나은 서비스 제공을 위해 고민하는 분이 필요합니다. - ZEPETO는 물론 디지털 서비스 전반에 대한 높은 이해가 필요합니다. - 데이터 정리와 자료조사 업무를 위해 엑셀 등 컴퓨터 기본 활용 능력이 필요합니다. [ 우대 사항 ] - 장르를 불문하고 다양한 분야의 콘텐츠를 즐기는 분을 선호합니다. - 가능한 외국어 특기가 있거나 해외 거주 경험이 있다면 선발 시 우대합니다. [ 근무 조건 ] - 고용형태 : 체험형 인턴 * 본 인턴십은 '체험형 '인턴십으로 실무를 체험하기 위한 과정이며, 향후 정규직 공고에 지원하더라도 별도의 가산점/우대사항이 없습니다. - 근무 기간 : 3개월 - 근무지: 경기도 성남시 분당구 (상황에 따라 변경될 수 있음) [ 채용 절차 ] - 접수기간 : 2023.07.07(금) ~ 2023.07.16(일) 23:59 - 전형절차 : 서류전형 ▶ 1차면접 ▶ 입과 ※ 전형절차는 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있으며, 전형별 결과에 따라 절차(ex. Reference Check 등)가 추가될 수 있습니다.