맹그로브 Live&Stay CAM(Community Associate Manager)

맹그로브 Live&Stay CAM(Community Associate Manager) [주요업무] 1. 공간 서비스 운영 서포트 - 공용공간 유지 관리 및 개선 - 예약 채널 운영 및 예약 관리 - 입/퇴실 프로세스 관리 - 입/퇴실 공간 이상 유무 확인 - NPS(Net Promoter Score), VOC(투숙객 리뷰) 관리 2. 고객 커뮤니케이션 - 방문자 대상 문의 응대 - 멤버로부터의 서면, 대면 문의 대응 및 문제해결 3. MSC(Mangrove Social Club) 운영 서포트 - 필요 시 MSC 운영 서포트 #. MSC는 건강한 일상을 가꾸고, 자기다운 성장을 돕는 맹그로브의 웰니스 커뮤니티입니다. - 운영 클로징 시간에 맞춰 모든 입주민, 게스트에게 안내하고 야간 시간에 문의 대응을 담당합니다. 4. 이벤트 실행 서포트 - 맹그로브에서의 다채로운 여가 시간을 위한 '맹그로브 소셜클럽' 및 ‘입주 멤버간의 모임' 진행 시 현장 업무를 비정기적으로 지원합니다. 5. 입주 투어 및 계약 - 스테이를 경험한 후 리빙 쪽 입주를 희망하는 분들에게 지점 투어 및 공간 안내 등의 업무를 지원 합니다. [지원자격] - 학력: 없음 - 직무관련:Co-living에 대한 관심 및 이해도가 높으신 분 - 처음 만나는 분과도 자연스럽고 편안하게 대화할 수 있으신 분 - 현장에서 발생하는 다양한 이슈를 차분하게 대응하고, 운영 원칙에 따라 신속하게 처리하거나 해결방안을 찾아가는 역량을 가지신 분 - 다양한 사람들의 입장에서 다름을 인정하고 공감하며 소통할 수 있는 역량을 가지신 분 [우대사항] - 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분 - 여행이나 다양한 공간을 찾아다니는 것에 관심이 있으신 분 - 호텔 업계 프론트 오피스, Reservation 실무 경력이 있으신 분 (6개월 이상) [접수기간] 1월 20일 ~ 채용시 마감 [지원방법] - 제출 서류: 지원동기 및 자기소개서가 포함된 이력서 - 지원 방법: talent@mgrv.company로 제출 - 채용 문의: MGRV 피플그룹 talent@mgrv.company [근무환경] - 근로관계: 계약직 6개월 - 근무지: 맹그로브 신설점, 맹그로브 동대문점 (팀 내 협의 후 추후 확정 예정) - 근무시간: 스케줄 근무제 (09:00~18:00, 14:00~23:00) - 보상: 회사 내규에 따름 [전형절차] 서류 심사> 1차 실무 인터뷰 > 2차 인터뷰(필요 시) > 입사 협의 서류 제출 기간: 서류 제출 순서에 따라 전형을 진행, 채용 확정시 마감합니다. 문의처: 이메일로 문의해주세요. talent@mgrv.company