고객경험 매니저

슬라운드 고객경험 매니저 인턴 모집 [슬라운드를 소개합니다] 슬라운드는 각자 McKinsey 컨설팅과 P&G에서의 업무 경험을 통해 창업가로서의 자질을 키워온 창업자들이 우리의 친구와 가족이 안심하고 쓸 수 있는 안전한 매트리스를 만들고 싶다는 단순한 생각으로 시작했어요. 두 창업자는 '훌륭한 리더'와 '사랑받는 브랜드'를 만들고 싶다는 생각으로 슬라운드를 만들고, 지금까지 낡은 수면업계의 관행과 타협하지 않고 우리만의 높은 기준과 원칙으로 ‘좋은 삶'을 가능하게 하는 ‘좋은 제품'을 만들기 위해 노력해 왔어요. 슬라운드는 제품과 브랜드를 직접 만들어 고객의 문제를 해결해요. 슬라운드는 고객의 행동을 집요하게 관찰하고, 고객분들의 이야기를 끈질기게 들으며 고객에게 꼭 필요한 제품을 만듭니다. 그렇게 만들어진 제품에 우리만의 철학을 담아왔어요. 그 철학이 브랜드가 되었어요. ◼︎ 직무내용 고객경험팀은 고객센터로 유입되는 고객들의 문의에 대응하고, 슬라운드의 브랜드 및 제품에 대한 깊은 이해를 바탕으로 고객이 서비스를 경험하는 과정에서 슬라운드의 제품이 잘 소개될 수 있도록 하는 역할을 맡아요. ◼︎ 이런 분들이 필요해요 - 고객만족 정신이 투철하고, 고객경험을 최우선으로 생각하는 마인드 셋을 가진 분 - 고객 중심 마인드를 바탕으로 고객과 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분 - 전화 응대에 대한 거부감, 두려움이 없으신 분 ◼︎ 이런 분들을 우대해요 - 아르바이트나 인턴 경험중 고객응대 및 관리 경험이 있는 분 - 콜 및 채팅 상담에 대한 실무 경험이 있는 분 - 긍정적이고 유연한 성격으로 변화에 잘 대응할 수 있는 분 - 능동적이고 주도적으로 업무를 수행하는 것을 즐기는 분 ◼︎ 대상 - 졸업(예정)자(기졸업자 및 2023년 8월까지 졸업 가능자), 채용 전환 확정 시 즉시 입사 가능자, 인턴십 기간 동안 full time 근무 가능자 - 인턴십 기간: 2~6개월 이내로 협의 가능 (인턴십 성과에 따라 정규직 전환 가능) - 근무지: 마포구 공덕 ◼︎ 채용 과정 서류 > 1차 인터뷰(컬쳐핏) > 2차 인터뷰